Alfa Laval
Alfa Laval——?影響中國三十年
- Alfa Laval,來自瑞典，全球領先的熱交換，分離，流體技術專家，在業務領域內占據著全球領先的市場地位，號稱“影響中國三十年”。
- Alfa Laval,發明創造了世界上第一臺實用的蒸汽式渦輪機。
- Alfa Laval，一直引領著熱交換技術的開發，每年都會發布25-30種的新產品。
- Alfal Laval, 在中國，連續三年多次獲得由公眾媒體評選的獎項,還獲評“中國50綠公司”和“中國50佳第一工作產所”。
Alfa Laval需求
- 工作服使用壽命沒有明確規定，存在部門長期未更換的情況。
- 客服維護重視度不夠，反饋不及時。
- 費用不明了，有超洗費用產生，行政對賬繁瑣，同時增加各個成本中心核賬壓力。
- 服務套餐較多，打包收費，存在季節性差異。
- 原供應商只在打包時候進行掃描，工服丟失責任無法明確。
- 員工投訴較多，客戶負責人煩不勝煩。
林斯特龍提供解決方案
- 提供駐場人員，轉嫁行政管理壓力，同時現場收集員工反饋。
- 多次和部門確認員工清洗頻率需求，工服配置靈活化。
- 明確定義工服使用壽命和折舊比例，雙方有據可依。
- 首年按照工服實際投入使用開始計費周期。
- 按照成本中心進行部門分類，客戶賬單清洗明了。
- 使用防靜電工服，提高工服級別。
- 一對一客服，同時大客戶經理進行客戶關懷。
